Comprendre les causes profondes du turnover
Le turnover, ou le roulement du personnel, peut être un véritable casse-tête pour les entreprises. Il peut entraîner des coûts financiers importants, perturber les dynamiques d'équipe et affecter la productivité globale. Avant de chercher des solutions, il est impératif de comprendre pourquoi vos collaborateurs choisissent de partir. Est-ce lié à un manque de reconnaissance ? Une rémunération jugée insuffisante ? Un désalignement des valeurs entre l'employé et l'entreprise ?
J'aime commencer par échanger directement avec les équipes. Organiser des entretiens de départ ou des moments de feedback réguliers peut vous aider à cerner les points de friction. Des outils comme Gallup peuvent également fournir des insights sur l'engagement et le bonheur des employés. Une fois ces analyses réalisées, on peut agir sur les bons leviers afin de réduire les départs volontaires.
Créer un environnement de travail motivant
Pour diminuer le turnover, il est essentiel que les membres de votre équipe se sentent valorisés. Un levier psychologique puissant est la reconnaissance. Lorsque les gens sentent que leurs contributions sont appréciées, ils se sentent plus investis dans leur travail.
Comment mettre cela en pratique ? Cela peut être aussi simple que de dire sincèrement “merci” pour une tâche bien accomplie. Mais pourquoi ne pas aller plus loin en mettant en place des programmes de récompenses adaptés à votre culture d’entreprise ? Par exemple, j’ai vu des entreprises offrir des abonnements à des plateformes de bien-être telles que Qare pour récompenser les efforts de leurs équipes. Ce petit geste montre que l’entreprise prend soin de l’humain derrière le professionnel.
Il est également important de s'assurer que vos collaborateurs vivent dans un cadre qui favorise leur épanouissement. Cela inclut des bureaux lumineux, des espaces de détente, mais aussi une ambiance bienveillante où chacun se sent écouté et respecté. Un cadre de travail motivant active des leviers psychologiques tels que la satisfaction et la sécurité, deux catalyseurs essentiels pour la loyauté.
Proposer des opportunités de développement
Un autre levier essentiel pour réduire le turnover est de donner à chacun la possibilité de se développer. Beaucoup de départs sont liés au sentiment de stagnation. Les collaborateurs, surtout les plus jeunes, ont besoin de sentir qu'ils évoluent en permanence.
Investir dans la formation continue est un excellent moyen de montrer que vous croyez en leur potentiel. Des plateformes comme Udemy ou OpenClassrooms offrent d'innombrables opportunités pour enrichir les compétences de vos équipes, ce qui peut être un moyen économique et flexible d’agir.
Vous pourriez également envisager des programmes de mentorat internes. En leur attribuant un mentor issu de l’entreprise, vos talents peuvent se sentir accompagnés et valorisés. Cela favorise la confiance et leur implication à long terme dans la vie de votre organisation.
Donner du sens au travail de vos équipes
J'insiste toujours sur le fait que le sens, ou la raison d'être, est un moteur clé pour retenir vos collaborateurs. Lorsque les gens ont l'impression qu'ils participent à une mission plus grande qu'eux-mêmes, ils sont beaucoup moins tentés de quitter leur poste. C'est un principe psychologique souvent sous-estimé.
Comment donner ce sens ? Commencez par connecter chaque action de vos collaborateurs à la vision d'ensemble de l’entreprise. Expliquez-leur clairement comment leur travail contribue aux objectifs stratégiques ou à l’impact de votre entreprise sur la société.
De nombreuses entreprises, comme Patagonia, exploitent ce levier en mettant un point d'honneur à défendre leurs valeurs dans leurs pratiques quotidiennes. Si votre entreprise a des engagements sociétaux ou environnementaux, communiquez-les régulièrement à vos équipes et donnez-leur l'occasion d'y prendre part activement.
Offrir de la flexibilité et encourager l'équilibre vie pro/vie perso
La pandémie nous a appris quelque chose d'essentiel : la flexibilité est devenue non seulement une attente, mais aussi un facteur décisif dans le choix ou le maintien d’un emploi. Offrir cette flexibilité est un levier psychologique puissant pour diminuer le turnover.
Proposez par exemple des options de télétravail, des horaires flexibles ou encore une semaine de travail de quatre jours si cela reste compatible avec votre activité. Lorsque j’ai introduit le télétravail partiel dans une entreprise avec laquelle je collaborais, j’ai immédiatement remarqué un degré plus élevé de satisfaction au sein des équipes.
Et surtout, encouragez vos collaborateurs à prendre des vacances, à déconnecter en dehors des heures de travail et à privilégier une vie personnelle riche. Une politique de congés payés illimités, comme celle pratiquée par des entreprises comme Netflix, peut parfois être envisagée si cela s’aligne avec vos contraintes organisationnelles.
Encourager des relations de confiance
Enfin, la relation entre le collaborateur et son manager est déterminante pour la rétention. Un manager bienveillant, disponible et respectueux peut agir comme un point d'ancrage fort, même lorsque des opportunités extérieures séduisantes pointent le bout de leur nez.
Encouragez vos managers à pratiquer une communication ouverte et honnête. Un feedback constructif, des discussions régulières sur les attentes et une réelle attention portée aux besoins des collaborateurs bâtissent une relation de confiance sur le long terme.
Si besoin, formez vos managers pour qu’ils deviennent des leaders inspirants. Des formations axées sur la gestion humaine, comme celles proposées par Center for Creative Leadership, peuvent apporter des outils concrets pour développer ce type de leadership.
